R. Paul Wilson On: Golpes de táxi

Se você viaja pelo mundo, os serviços de carona compartilhada, como Uber, Lyft e outros, tornaram-se uma ferramenta inestimável para conhecer novas cidades, mas, como acontece com todos os serviços, há maçãs podres que tentam roubar os clientes com uma série de mini-golpes.

Esta está longe de ser uma lista completa dos contras associados aos provedores de carona compartilhada, mas, como sempre, ao viajar, preste atenção especial ao valor que está sendo cobrado e esteja ciente de que pode cair em uma armadilha bem praticada e inevitável sem ter feito nada de errado. Falaremos mais sobre isso aqui no Voj8 Casino.

O imposto sobre o táxi 

Certa vez, um amigo me disse que esperava ser roubado pelo menos uma vez em qualquer cidade estrangeira por motoristas de táxi desonestos.

Talvez ele tenha pegado muito mais táxis do que eu, mas minha experiência é que isso só acontece de vez em quando e, geralmente, quando não tomo precauções ou não presto atenção ao que está acontecendo ao meu redor.

Veja a estação ferroviária de Atocha, em Madri, por exemplo.

Um táxi de lá até a Plaza Mayor não custa muito, mas em um domingo, com a família, peguei um táxi e, ao chegar, fui cobrado mais do que o dobro!

O motorista usou uma técnica que eu já havia experimentado antes, em que ele parou o trânsito atrás dele para me pressionar a agir rapidamente.

A última vez que isso aconteceu foi há mais de 20 anos e o cenário foi idêntico, mas, naquela ocasião, eu estava sozinho e feliz por ter lutado até que a polícia local interveio.

Felizmente, eles mandaram o motorista embora assim que o policial soube o que ele estava tentando me cobrar.

Dessa vez, não havia nenhum policial prestativo e eu estava com meus filhos, que não precisavam me ver entrar em outra discussão com um taxista trapaceiro (uma vez enfrentei um motorista agressivo de Nova York que tentou descaradamente nos levar para um passeio por Manhattan em vez de ir diretamente para o nosso hotel), então paguei e passei o resto da tarde irritado.

Esse é o problema com esse tipo de golpe: É uma armadilha que se aproveita totalmente da sua situação e quase não oferece saída, a menos que você esteja disposto a causar um engarrafamento, começar uma briga ou, em alguns casos, ser preso (os policiais locais nem sempre são tão prestativos com os estrangeiros).

Golpes como cobrar a mais ou levar turistas para uma viagem mais longa não são muito sensuais, mas são comuns em muitos locais e todos nós podemos cair na armadilha de um motorista desonesto.

Infelizmente, não há muito o que fazer, a menos que você possa provar que o motorista o está enganando.

O interruptor de Lisboa

Um golpe de dinheiro mais sofisticado em Lisboa aproveitou-se de um mal-entendido bem planejado em que o motorista recebia uma nota de 20, passada do banco de trás por passageiros incautos.

O motorista então trocava a nota de 20 (sem ser visto pelos passageiros) e segurava uma nota de 10 enquanto dizia algo em português.

Isso fazia com que os turistas presumissem que haviam entregado uma nota de 10 em vez de 20 e corrigissem esse “erro” OU desafiassem o motorista afirmando que haviam lhe dado uma nota de 20 e não de 10.

E aqui estava a genialidade desse truque: Se o passageiro corrigisse o “erro” e entregasse uma nota de 20, o motorista ganhava 10 euros a mais, mas se os passageiros tivessem certeza de que haviam dado uma nota de 20 desde o início, o motorista (em inglês, francês ou alemão) dizia: “Eu só tenho isso – não tenho troco!”, como se estivesse segurando a nota de 10 para mostrar que só tinha notas grandes e não tinha moedas para fazer o troco!

O resultado dessa confusão habilmente planejada era que as pessoas geralmente ficavam envergonhadas por suspeitarem do motorista e o deixavam ficar com o troco!

Riscos de carona compartilhada

Pessoalmente, uso serviços de carona compartilhada como Uber e Lyft em todo o mundo e, embora acredite que eles sejam uma excelente conveniência moderna para os viajantes, os usuários devem ter cuidado sempre que os usarem em locais desconhecidos.

Os problemas de compartilhamento de carona variam de práticas questionáveis (e incômodas) a fraudes definitivas e, em raras ocasiões, perigo real para os passageiros.

Esses problemas não são a norma, mas, de um lugar para outro, podem ser mais ou menos comuns, dependendo de vários fatores, como as leis locais e a aplicação das regras de compartilhamento de carona.

Retirar o dinheiro da equação e pagar uma grande empresa por meio de portais de pagamento confiáveis parece nos proteger de muitos tipos de fraude, mas alguns motoristas encontraram maneiras de adicionar taxas injustificadas ou multas que podem ser difíceis de contestar.

Assentos úmidos e portas amassadas

Passageiros de vários países se depararam com o “golpe dos danos”, em que recebem uma reclamação do motorista logo após a viagem, com uma foto que afirma que o cliente causou acidentalmente ou intencionalmente algum dano ao estofamento ou à carroceria.

Acho esse golpe interessante, pois os usuários que se queixam dele geralmente parecem confiáveis e até relatam ter recebido fotos de danos tiradas durante o dia, quando a viagem aconteceu à noite e a reclamação foi enviada imediatamente depois, enquanto ainda estava escuro!

Já vi muitos desses casos para ter certeza de que alguns motoristas podem estar tirando vantagem, mas quantas vezes um motorista pode reclamar danos aos passageiros ou taxas de limpeza antes que a empresa de carona compartilhada o sinalize como suspeito?

Certamente, se a porta de um motorista estiver amassada, ele poderá se safar cobrando o conserto de um cliente, mesmo que não tenha tido nada a ver com isso, e não é fácil solicitar a devolução dos fundos deduzidos como resultado de uma reclamação desse tipo.

Vários clientes de carona compartilhada relataram que foram cobradas grandes quantias por danos que não causaram, com evidências escassas ou suspeitas fornecidas pelo motorista e, normalmente, a empresa de carona compartilhada fica do lado do motorista, o que significa que os pedidos de reembolso raramente são reembolsados.

Uma vítima conseguiu provar que uma foto de “vômito” usada para deduzir US$ 150 de seu cartão de crédito foi tirada em um horário e local totalmente diferentes, graças ao geotag no arquivo de imagem, mas a empresa ainda se recusou a responder até que ele levou sua história ao noticiário local e o motorista foi suspenso.

Algumas pessoas recomendam tirar uma foto dos assentos antes de sair do carro para provar que eles não estavam sujos de forma alguma OU tirar uma foto de quaisquer manchas que você possa notar ao entrar no carro (depois da viagem, já é tarde demais).

Não sei se qualquer uma dessas precauções é prática ou eficaz, mas qualquer autoridade local que permita a operação de empresas de carona compartilhada deve garantir que elas policiem seus próprios motoristas para eliminar as maçãs podres.
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Quebradores de regras

Menos dispendiosos, mas não menos incômodos, são os motoristas que desrespeitam as regras da empresa com relação à limpeza, velocidade, segurança e embarque e desembarque de passageiros.

Por exemplo, os motoristas não podem ver seu destino até o último minuto e só podem cancelar algumas vezes antes de serem penalizados, mas isso parece acontecer muito em determinadas cidades sempre que reservo uma viagem curta.

Se você já esteve na boate improvisada conhecida como zona de embarque de caronas compartilhadas no aeroporto de Las Vegas em uma noite movimentada, pode esperar que várias das caronas reservadas sejam canceladas no último minuto se a viagem não for longa o suficiente.

Nesses casos, o motorista prefere cancelar e dar a volta novamente na esperança de conseguir uma tarifa mais lucrativa.

Também parece haver uma maneira de os motoristas burlarem o sistema quando percebem que a viagem não vale o seu tempo.

Presumo que, em alguns aplicativos, o destino é revelado quando o motorista se aproxima da coleta e, nesse momento, ele pode virar em uma direção diferente e fazer com que o horário da coleta salte no aplicativo do passageiro.

Se você já viu um motorista se aproximar e depois virar em outra direção (aumentando o tempo de chegada), talvez ele esteja tentando se livrar da sua viagem ou forçar um cancelamento.

Em alguns casos, isso pode incorrer em uma cobrança, o que significa que o motorista é pago sem ter que dar carona a ninguém.

Em outras palavras, um motorista desonesto pode ganhar dinheiro simplesmente dirigindo em círculos, longe do local da coleta!

O outro lado

Há um outro lado dessa questão, que é o seu, o passageiro.

Muitos motoristas sabiamente usam câmeras de painel que também gravam o interior do veículo, e o YouTube está repleto de vídeos de passageiros desagradáveis, petulantes, com direitos e violentos que danificam carros, atacam motoristas e agem como idiotas, como se o motorista não fosse um ser humano que merece respeito.

Golpes de motoristas acontecem, mas se você suspeitar de algo, tiver uma preocupação ou uma solicitação (como uma rota específica), pelo amor de Deus, seja educado, gentil e paciente.

Uma questão que realmente preocupa é o comportamento e o estilo de direção do motorista.

Sempre faça uma reclamação se o motorista for desnecessariamente agressivo com você ou com outros motoristas na estrada e, definitivamente, reclame se ele dirigir como um louco!

Mesmo que o motorista seja rude ou desagradável ou cause outros problemas, espere até estar fora do carro em segurança e só fale com a empresa de carona compartilhada quando tiver uma reclamação genuína.

Conclusão

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Perguntas frequentes